无锡市新闻媒体自曝“推诿”奇事：一起小投诉，难住两区十单位

据“无锡市观查”报导，前不久，（无锡市）群众陈先生向本报“工作作风零距离”频道体现，他向无锡市12345政府热线投诉一家水果店占路运营危害行驶难题，本认为迅速总有回声，想不到事儿一拖再拖失去处理。
陈先生数次投诉，可投诉工单却在好几个单位中间展转，24次被查收，21次被退还。一张投诉工单难住了10个政府机构，这到底是什么原因？
水果店占路，为何无主管机构承担

这个水果店坐落于贡湖大路翠园新村旁。
陈先生表达，每日水果店都被摆放在人行横道上，有时候夜里还摆放在慢车道上，车辆历经很不便捷。
2019年1月陈先生向无锡市12345政府热线投诉后，难题自始至终沒有处理。“梁溪区综合性城市管理局给的回应是，水果店的企业营业执照是滨湖区办的，梁溪区无法管。而滨湖区也说她们无论。”
对于，梁溪区金星街道社区执法局中队一名对员表述，这个水果店原来归属于滨湖区，经济技术开发区创立之后归属于经济技术开发区。“以前一直是人们金星中队执法局委托管理方法，如今晚间投诉较多，劳动量挺大，有时候确实管不回来。”
水果店的企业营业执照的确是由滨湖区市场监督管理授予的，可原属滨湖区，现属经济技术开发区的苏州太湖街道社区城管局中队对员就说：“依据无锡市精细化管理模块智能管理系统查询记录，水果店没有苏州太湖街道社区管辖区内。”
在无锡市12345政府热线服务平台上能够看见，陈先生的工单被派至无锡市城市管理局，规定确立管理权属，但市城市管理局申请办理退还工单，原因是：“该处我局没法确立行政区域划分，请民政部门给与土地确权。”
群众民政局接单子后回应：“经查看2016年区级行政区界限勘界材料和勘界图，该房屋建筑坐落于梁溪区行政区域划分内。”
工单返回梁溪区，而金星街道社区执法局科再度申请办理退还：“被告方领取滨湖（经开）区企业营业执照，其税收、消防安全等权利与义务均在滨湖（经开）区。”
最后，这一投诉工单在10个单位间展转，往返共亲身经历了24次发单，有21次被申请办理退还。一个简易的占路运营难题变为了区域规划和管理权属之战。
细致管理方法，须健全投诉解决规章制度
那麼，城管执法责任究竟是依照行政区域划分，還是依照企业营业执照派发地来区划呢？
梁溪区城市管理局厅长李三元表达：“行政区域划分是前提条件，在划分模糊不清的状况下，再由派发企业营业执照的所在地来管理方法。”
换句话说，水果店应当由梁溪区金星街道社区执法局中队管理方法，原来也一直这般。可2018年末，该水果店工作人员以企业营业执照等材料为凭据，觉得金星街道社区执法局越界管理方法。
金星街道社区执法局一时找不着划分原材料，就将状况告之滨湖执法局。自此水果店的究竟归那方管理方法一直无法确立。
李三元说，现阶段早已确立，由梁溪区金星街道社区执法局中队管理方法。
一个占路运营投诉长期性失去处理，在中国共产党无锡市市委党校副教授职称姚忠伟来看真是难以置信。“在大城市区划调整全过程中，将会会出現一些真空泵的地区，但这并不是原因，难题失去处理，拖的是時间，丧失的则是人民群众的信赖。”
梁溪区市人民政府区长许立新用“奇怪”来描述这一恶性事件。“在深入推进作风建设的全过程中，仍出現那样的状况，极其应当。”许立新说，“人们期待借此机会典型性恶性事件，推动大城市精益化管理规章制度进一步完善。”
此前，无锡市城市管理局公司办公室出文，确立了48个行政区域划分交汇处的岗位职责，避免相近的状况再次出现。
此外，许立新觉得政府机构需从这一事儿中汲取教训，健全投诉解决体制。“工单退还1次能了解，2次就该造成高度重视，决不允许退第3次，认真落实首问负责制，增加作风建设幅度，提高老百姓的满意率。” 
（原标题为《一张投诉工单难住10个政府机构》）